课程背景
谈判的目的在于双赢的结果，但是有多少谈判没有达到预期的结果？原因固然很多，但谈判技巧不到位是最普遍、相对容易解决和改变以后最见成效的问题。本课程致力于为学员打造有效运用谈判技巧的能力，学完本课程学员能运用基本的谈判技巧做好客户的沟通、谈判、成交、关系维护与管理等工作，并且还能使学员有效运用不同的风格与客户互动来建立有效而持久的客户关系，协助他们赢取客户，提升业绩。从而让员工自动自发。使我们：遇到问题时，知晓怎样追本朔源，找出解决方案；面临迷局时，知晓怎样抽离当下，呈现更多可能；思维局限时，知晓怎样跳出框框，增加思考维度；遭遇障碍时，知晓怎样引发智慧，发现更多机遇；陷入困境时，知晓怎样启发思考，选择正确行动；执行跟进时，知晓怎样拨开迷雾，创造更高利润；
学习谈判理论知识 拓宽商务谈判视野； 激发商务谈判思维 探索谈判实践规律
课程目标
- 此课程针对谈判技巧进行技术切割，让学员看得懂，学得会，用得上；
- 让你拓宽商务谈判视野和空间，激发商务谈判思维，探索谈判实践规律，帮助了解谈判中人的差异，学会灵活应变，有效建立客户信任关系，提升沟通能力，增加成功机会；
- 通过积极有效的心理观察技巧和提示语言模式技巧学会配合沟通伙伴，建立良好的亲和力，顺利达到沟通的效果；
- 了解在日常沟通中，为什么存在彼此不能理解的障碍，内省自己，消除抗拒与误会、化解危机、解决冲突，与客户分配利益、形成联盟。
课程特色
课程包括案例研讨、模拟演练、技巧传授、开放式讨论、参与式练习
课程安排
2009年8月15日-16日，2天时间;培训费用2800元/人;报名电话：021-56030908,联系人：柴老师
课程大纲：
第一单元，谈判的基础与动力
ü 谈判的基本内涵
ü 谈判的核心
ü 谈判的种类
ü 谈判的动力
ü 谈判的基本流程
第二单元：谈判的准备
ü 基本准备
ü 优势分析
ü 谈判目标
ü 谈判策略
第三单元：成功的开场白
1）打开话题的技巧，如何与人互动
2）与客户快速联结的表象系统
．角色扮演
．表象系统与成交
案例分析
3）如何赢得客户的好感：TAP激励，
明拍和暗拍
4）TOTE策略在谈判准备中的应用
5）提案的技巧
6）关于报价
第四单元：谈判的基本策略
ü 前期、中期、后期
ü 开价，遛马，还价，
ü 老虎钳，分割等
第五单元，沟通风格在谈判中的应用
ü 沟通风格测试
ü 风格认知
ü 不同风格在谈判中的运用
ü 如何与不同风格的进行互动
ü 案例分析：
第六单元：谈判中的沟通技巧
ü 谈判沟通的语言与心理技巧
◇信念价值观
◇消除抗拒的技巧
1. 提示语言模式
2. 发问的技巧
3. 回应技巧
4. 先跟后带—消除抗拒的技巧
5. 换框技巧
第七单元：高效实用的成交技巧
1. 影响谈判六大影响力
2. 富兰克林成交法
3. 上级与黑白脸
4. 礼尚往来法
5. 先跟后带
6. 烫手山芋法
第八单元：双赢的原则
1. 什么是双赢
2. 谈判结束以后
3. 商务中的谈判：复杂的多边谈判：
4. 谈判中的主要议题
5. 总结：成功的谈判要点
课程相关信息
课程对象：商务经理人，销售经理，采购经理，人力资源总监及其他对谈判敢兴趣人员。开课地点：上海火车站
报名方式
咨询电话：021-56030908，021-56770640，曹老师