职场沟通与管理技巧

虽然说有原则不乱，有计划不忙，有预算不穷，因此我们学习了很多管理技巧和模式，但对于不同的管理者，不同的管理对象却需要不同的应对方式，本课程切合实际管理中的案例为切入点，深入分析，触类旁通，有效提升基层管理人员的沟通管理技能；

课程大纲：
第一单元：管理沟通
基本内涵；
沟通能力的评测；
第二单元：主管的角色能力和现状
主管的三大角色
主管的三大能力
主管工作现状调查
第三单元：基层管理者的角色转换
第四单元：沟通中的理性与非理性

第五单元：提升沟通及执行能力的方法
基本成交方法
富兰克林成交法，
门把手成交法，
故事成交法，
假设成交法（包括选择成交法），
反拖延成交法（退一步进两步），
未来利益成交法（樱桃树成交法），
第六单元：管理与沟通的风格
一、如何做好与下级员工的沟通
下级员工的基本类型：能力，意愿
二、怎样与同级沟通

三、如何做好与上司领导的沟通
上司的领导风格，
如何与上级沟通，
沟通问题导致的原因跟踪，
建议学时：8小时